FAQ
Vous avez des questions qui ne figures pas ci-dessous?
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@petitbambin.com
Comment commander sur votre site internet?
Pour commander, rien de plus simple: une fois sur notre site internet, trouvez les produits qui vous plaisent, en vous rendant sur la fiche du produit il y aura un bouton "Ajouter au panier".
Lorsque vous avez fini de remplir votre panier, cliquez sur "Panier" (en haut à droite) un menu apparaîtra vous n'avez plus qu'a cliquer sur "Paiement" pour finaliser votre commande.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?
Il faut compter en moyenne 5 à 12 jours ouvrés après traitement et expédition de votre commande (même si c'est souvent plus rapide! 😃 ).
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce que c'est normal?
Oui, pas d’inquiétude! Nous travaillons avec différents producteurs afin de vous proposer les meilleurs prix, il se peut donc que vous receviez votre commande en plusieurs colis.
Les envois sont donc légèrement différés, vos objets manquants ne devraient pas tarder! 😃
Quels sont les frais de livraison?
Nous offrons la livraison à partir de 50€ (hors opération commerciale en cours).
J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande, est-ce normal ?
Oui c'est normal, notre délai de livraison moyen est compris entre 5 et 12 jours ouvrés (c'est à dire hors week-end) après expédition de votre commande.
Nos délais sont plus proche du 10 jours ouvré, il peut toutefois arriver que la livraison prenne plus de temps lors de fortes affluences.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 30 jours, nous vous remboursons et vous pourrez garder le produit une fois reçu.
Quels sont les modes de paiement?
Nous acceptons les paiements par Carte bancaire & Paypal sur notre site internet. Nous n'avons à l'heure actuelle pas d'autres moyens de paiement autorisés.
Puis-je commander en toute sécurité sur votre site?
Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe & Paypal grâce à leurs services 100% sécurisé. Vous avez la possibilité de régler votre commande en utilisant votre carte bancaire ou votre compte Paypal.
Ce site est 100% sécurisé et répond aux normes européennes en matière de sécurité des transactions comme tout site E-commerce.
Notre site comprend un certificat SSL 256 bits pour sécuriser vos informations.
Toutes les informations relatives aux pages, au contenu, aux cartes de crédits et aux transactions sont protégées par le même niveau de sécurité utilisé par les banques.
Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert suivit de "sécurisé" qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).