Pour commander, rien de plus simple : une fois sur notre site internet, trouvez les produits qui vous plaisent. En vous rendant sur la fiche du produit, il y aura un bouton « Ajouter au panier ».

Lorsque vous avez fini de remplir votre panier, cliquez sur « Panier » (en haut à droite) : un menu apparaîtra, vous n'avez plus qu'à cliquer sur « Paiement » pour finaliser votre commande.

Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à PayPal & Stripe grâce à leurs services 100% sécurisés. Vous avez la possibilité de régler votre commande en utilisant votre carte bancaire ou votre compte PayPal.

Ce site est 100% sécurisé et répond aux normes européennes en matière de sécurité des transactions, comme tout site e-commerce. Notre site comprend un certificat SSL 256 bits pour sécuriser vos informations. Toutes les informations relatives aux pages, au contenu, aux cartes de crédit et aux transactions sont protégées par le même niveau de sécurité que celui utilisé par les banques.

Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS : le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler.

Malheureusement, non. Vous comprendrez que l'adresse de livraison des commandes déjà en route vers votre adresse ne peut pas être modifiée aussi simplement.

Si vous vous trompez dans votre adresse, vous avez 12 à 24h maximum (si celle-ci n'a pas déjà été traitée) pour nous le faire savoir, sans aucune incidence sur votre commande (délais et expédition).

Des frais de ré-expédition peuvent être réclamés en cas de retour de commande dans nos locaux suite à une mauvaise adresse renseignée lors du passage de votre commande. Dans ce cas précis, si vous souhaitez un remboursement, il sera effectué déduction faite des frais de livraison. Sachez que dans certains cas particuliers, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

La première chose à faire dans ce genre de cas est de nous envoyer un email rappelant : votre nom et prénom, votre numéro de commande, accompagnés d'une ou plusieurs photos du ou des article(s) défectueux ou endommagé(s).

Contactez-nous à : bonjour@petitbambin.com

Avant d'être expédiée, votre commande passe par plusieurs étapes : réception de votre commande, préparation, puis expédition. Ce délai prend généralement entre 24 et 72h ouvrées.

Merci de garder à l'esprit que les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni pendant les jours fériés.

Il faut compter en moyenne 5 à 12 jours ouvrés pour la France Métropolitaine après traitement et expédition de votre commande (même si c'est souvent plus rapide ! 😃).

Pour l'international, merci de prévoir 5 à 7 jours ouvrés supplémentaires.

Oui, pas d'inquiétude ! Nous travaillons avec différents producteurs afin de vous proposer les meilleurs prix : il se peut donc que vous receviez votre commande en plusieurs colis.

Les envois sont donc légèrement différés, vos articles manquants ne devraient pas tarder ! 😊

Oui, c'est normal : notre délai de livraison moyen est compris entre 5 et 12 jours ouvrés pour la France Métropolitaine (c'est-à-dire hors week-end) après expédition de votre commande. Nos délais sont plus proches de 10 jours ouvrés ; il peut toutefois arriver que la livraison prenne plus de temps lors de fortes affluences.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 30 jours, nous vous remboursons et vous pourrez garder le produit une fois reçu.

Nous offrons la livraison à partir de 50€ d'achat (hors opération commerciale en cours).

Pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement de votre ou vos article(s), merci de nous envoyer un email avec pour objet ECHANGE ou REMBOURSEMENT à l'adresse suivante : bonjour@petitbambin.com. Nous vous communiquerons par la suite la procédure à appliquer en fonction de votre demande.

Pour les produits endommagés ou défectueux, des photos ou vidéos pourront vous être demandées afin d'ouvrir la procédure d'échange ou de remboursement. Une fois le colis reçu par nos préparateurs de commandes, celui-ci sera vérifié afin d'être sûr qu'il est éligible à nos conditions de retour indiquées dans les CGV du site.

Le délai légal de rétractation débute au plus tard le lendemain de la livraison de la commande et n'inclut pas les samedis, dimanches et jours fériés (articles L.221-18 et L.221-19 du code de la consommation).

Selon la loi en vigueur, vous avez 14 jours pour nous signaler votre demande de remboursement et 14 jours supplémentaires pour nous faire parvenir le retour de votre commande. Le remboursement de votre commande sera effectué après réception et analyse de votre colis. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Notons que le droit de rétractation peut être exercé avant la réception de la commande (article L.221-18 du code de la consommation). Dans ce cas précis, il faudra tout de même attendre la livraison de la commande, et soit la refuser directement auprès du transporteur, soit la renvoyer comme convenu dans les CGV du site PetitBambin.

Non. Afin de lutter contre tout abus de la part de personnes mal intentionnées, les frais de retour d'une commande entière ou partielle sont à la charge du consommateur.

« La loi n'oblige pas le vendeur à prendre en charge les frais de retour d'un article pour lequel le client fait valoir son droit de rétractation légal, sauf si le vendeur a omis d'informer le client de cette disposition légale (article L.221-23 du code de la consommation) ».

Non : si vous vous rétractez de la totalité de votre commande dans le délai légal de 14 jours, nous vous remboursons le(s) article(s) ainsi que les frais de livraison initiaux (article L.221-24 du code de la consommation). Le remboursement des frais de livraison se limite au tarif de la livraison standard : si vous aviez choisi une option de livraison plus coûteuse, la différence reste à votre charge.

Deux cas de figure :

1) Votre commande n'a pas encore été expédiée : nous effectuons un remboursement intégral = article(s) + frais de livraison, sans rien à renvoyer.
2) Votre commande a déjà été expédiée : vous pouvez refuser le colis à la livraison ou nous le renvoyer à vos frais (voir question précédente). Le remboursement — article(s) + frais de livraison initiaux — est effectué après réception du retour ou preuve d'expédition de celui-ci.

En cas de rétractation partielle (vous ne retournez qu'une partie de la commande), seuls les articles retournés sont remboursés ; les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la commande est retournée dans son intégralité.